Wysyłka i Dostawa

W Joanna Mazur Wrocław dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia dotarły do naszych klientów możliwie szybko i w idealnym stanie. Poniżej przedstawiamy pełne informacje dotyczące przetwarzania, wysyłki oraz zasad dostawy.

1. Czas przetwarzania zamówienia

Każde zamówienie jest przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych.
Po nadaniu przesyłki klient otrzyma e-mail z numerem śledzenia (tracking), który umożliwia monitorowanie przesyłki na każdym etapie dostawy.

2. Szacowany czas dostawy

Średni czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych, w zależności od kraju wysyłki.

W wyjątkowych przypadkach (święta, szczyt sezonu, ekstremalne warunki pogodowe) dostawa może potrwać do 28 dni.

Prosimy pamiętać, że:

  • podczas okresów zwiększonego ruchu (święta, promocje) czas dostawy może się wydłużyć,

  • procedury celne mogą wpłynąć na czas doręczenia,

  • sytuacje logistyczne niezależne od nas mogą powodować sporadyczne opóźnienia.

3. Metoda wysyłki i pochodzenie przesyłek

Wszystkie zamówienia wysyłane są bezpośrednio z magazynu naszego dostawcy w Chinach.
W związku z tym:

  • w niektórych krajach mogą pojawić się opłaty celne,

  • klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie przepisów celnych obowiązujących w jego miejscu zamieszkania.

4. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są wyświetlane podczas składania zamówienia w kasie i zależą od:

  • wagi produktu,

  • kraju dostawy,

  • wybranej metody wysyłki.

Wszystkie ceny są podane w sposób przejrzysty przed finalizacją zakupu.

5. Odpowiedzialność podczas wysyłki

Prosimy o uwzględnienie następujących zasad:

  • Jeżeli status tracking wskazuje doręczenie, odpowiedzialność za przesyłkę przechodzi na klienta.

  • Klient ma obowiązek dokładnie sprawdzić adres dostawy przed złożeniem zamówienia.

  • Błędy w adresie należy zgłosić maksymalnie w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

  • W przypadku podania niepoprawnego adresu sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedoręczenie lub utratę paczki.

6. Kontakt w sprawie wysyłki

W razie pytań dotyczących wysyłki lub śledzenia przesyłki prosimy o kontakt z naszym zespołem:

📧 info@joannamazurwroclaw.pl

Zawsze chętnie pomożemy i udzielimy wszystkich niezbędnych informacji.